Retour- en terugbetalingsbeleid – Nev3rlost Culture

Retourtermijn
Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren.

Wil je een artikel retourneren? Neem dan binnen deze termijn contact met ons op via info@nev3rlostculture.com.

Voorwaarden voor retourneren
Om in aanmerking te komen voor een retour moet het artikel:

• Ongewassen en ongedragen zijn.
• In originele staat verkeren.
• Voorzien zijn van eventuele originele labels.
• Zorgvuldig verpakt worden om beschadiging tijdens de retourzending te voorkomen.

Retourkosten
De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant, tenzij het artikel verkeerd of beschadigd is geleverd.

Terugbetaling
Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je een bevestiging per e-mail. Bij een goedgekeurde retour betalen wij het aankoopbedrag terug via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is betaald.

De terugbetaling wordt zo snel mogelijk verwerkt en uiterlijk binnen 14 dagen nadat de overeenkomst is herroepen, waarbij wettelijke uitzonderingen kunnen gelden wanneer de retourzending nog niet is ontvangen.

Beschadigde of verkeerde artikelen
Heb je een beschadigd of verkeerd artikel ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@nev3rlostculture.com met je ordernummer en, indien mogelijk, foto's van het artikel.

Wij zullen je dan helpen met een passende oplossing.

Ruilen
Wil je een andere maat of ander artikel? Neem contact met ons op via info@nev3rlostculture.com. Afhankelijk van de situatie kan het nodig zijn het oorspronkelijke artikel te retourneren en een nieuwe bestelling te plaatsen.

Uitzonderingen
Het wettelijke herroepingsrecht kent uitzonderingen, bijvoorbeeld voor bepaalde gepersonaliseerde producten. Als een uitzondering van toepassing is, wordt dit duidelijk bij het betreffende product vermeld.

Contact
Voor vragen over retouren en terugbetalingen:

Nev3rlost Culture
E-mail: info@nev3rlostculture.com